{"identifier":"arnaldo-saverio-mazza-p671649942c707c34fc8e99bd","serviceModel":["Presencial"],"nophoto":true,"address":{"zipcode":"20541010","cityIdentifier":"rio-de-janeiro","number":"28","stateRef":"RJ","street":"Avenida Engenheiro Otacílio Negrão de Lima","cityRef":"Rio de Janeiro","coordinates":[{"lng":-43.2421188,"lat":-22.9183254}],"complement":"de Setembro  389   706","quarter":"Vila Isabel"},"docNumber":"CRM-RJ191282","phones":[],"services":{"service":[],"totalServices":0},"specialists":[],"ownerId":"671644de2c707c34fc21ebb2","type":"person","primarySpecialty":{"identifier":"clinico-geral","name":"Clínico Geral"},"emails":[],"insuranceProviders":["Amil","Unimed"],"specialties":["Médico clínico geral"],"reviews":{"average":4.571428571428571,"total":7,"reviews":[{"date":"2021-01-05T20:53:14Z","star":5,"name":"Luiza","responses":null,"comment":"Conheci o Dr. Arnaldo nesse momento de pandemia e não poderia ter encontrado médico melhor. Empático, competente e preocupado, acompanha a evolução do paciente de perto, chegando a ligar até 2x por dia para saber como você está se sentindo. Além disso, me chamou muito a atenção ele dar importância para fatores psicológicos do paciente, como ansiedade. Já vi muitos médicos negligenciarem a saúde mental do paciente, e o Dr. Arnaldo faz justamente o oposto. Me senti extremamente segura com seu atendimento. Recomendo de olhos fechados!!!","_id":"690066b855ae2d75a0d644cb"},{"date":"2020-10-19T20:17:02Z","star":2,"name":"Pablo  Cardoso","responses":null,"comment":"Marcamos uma consulta eu (13h e 20 min) e minha esposa (13h) no dia 16/10/2020. Por termos feito consultas com ele em outros dias, sabíamos que, por dar boa atenção quando está na consulta, os atrasos são constantes. Moramos distantes do consultório e minha esposa teve que sair (com horário para retornar) do trabalho. Chegamos no horário correto para ser atendido. Achei o consultório cheio. A secretária nos informou que, apesar de estar cheio, havia apenas uma pessoa na nossa frente para ser atendida, além da que estava sendo consultada. Ele terminou a consulta que estava fazendo e chamou a pessoa que estava na nossa frente na agenda de atendimento. Neste momento, um casal de idosos que estava sentado se levantou como se fossem eles a serem chamados e, quando descobriram que não eram eles a serem atendidos, sentaram um pouco arredios... No meio desta segunda consulta, o Dr. Arnaldo chamou a secretária que, em seguida chamou minha esposa em particular e informou que o Dr. Arnaldo havia pedido para deixar o casal de idosos passarem na nossa frente. Minha esposa explicou que estava trabalhando, que não havia almoçado para chegar no horário e que tinha hora para retornar ao trabalho. Falou também que, em outra situação, cederia a vez, mas que com o atraso no atendimento (já eram 14h e 20 min) e com a necessidade de retornar ao trabalho, não poderia ceder as nossas vagas, pois ainda tínhamos que retornar ao local do trabalho (aproximadamente 1 hora de carro). A secretária retornou a sala de atendimento do Dr. Arnaldo e o comunicou sobre a conversa com minha esposa. Retornou e fez um sinal positivo para a minha esposa. Quando acabou a consulta da pessoa que estava na nossa frente, o Dr. Arnaldo recebeu uma representante de um laboratório farmacêutico, atrasando ainda mais a agenda. Ao final do atendimento da representante do laboratório farmacêutico, o Dr. Arnaldo saiu e, na sala de espera, para todos ouvirem (a secretária, a representante, o casal de idosos e outro paciente que estava também aguardando), se dirigiu a minha esposa informando que estávamos com um problema, pois ele tinha um casal de idosos que ele precisava atender na frente (a justificativa para o atendimento fora da agenda não era uma emergência). Após este imenso constrangimento em público, minha esposa novamente expôs os motivos pelos quais não poderia ceder a vez. O Dr. Arnaldo então falou para todos ouvirem que estávamos com um grande problema, pois um dos dois atendimentos teria que ceder e que ele entendia que o casal de idosos deveria ser atendido primeiro porque vinham também de muito longe e estavam desde às 12h no consultório e que a espera os faria cansar ainda mais. Minha esposa então respondeu que não tinha problema nenhum e que existia uma agenda e que ela estava no horário, mais uma vez explicando que caso não houvesse a necessidade de retornar ao trabalho e o grande atraso na agenda, ela cederia o lugar. O Dr. Arnaldo com alto grau de constrangimento para nós, se dirige as demais pessoas na sala de espera do consultório e diz que vivemos tempos em que as pessoas não conseguem abrir mão de nada para ajudar o próximo ou resolver uma situação. Então, de maneira jocosa, chama minha esposa para ser atendida no consultório, pois não queria ser o responsável por ninguém perder o emprego. Obviamente, não havia mais clima para o atendimento médico e a desconfiança sobre um bom atendimento na hora da consulta nos assolou. Minha esposa e eu nós retiramos, não realizamos a consulta, saindo extremamente constrangidos com tamanho absurdo e exposição indevida que este médico nos \"proporcionou\". Lamentável a total incapacidade de gerir a própria agenda, expondo os seus pacientes a tal constrangimento. A consulta foi realizada no Consultório Barra da Tijuca.","_id":"690066b855ae2d75a0d644d0"},{"date":"2020-02-10T23:35:32Z","star":5,"name":"Silvia","responses":null,"comment":"O melhor médico que já fui na vida.\nMaravilhoso, atencioso, te vira do avesso.\nNão tem pressa no atendimento, tira todas as suas dúvidas com a experiência que tem.","_id":"690066b855ae2d75a0d644d5"}],"stars":[6,0,0,1,0]},"paymentMethods":[],"name":"Arnaldo Saverio Mazza","publicProfile":[],"contextSpecialty":null,"id":"671649942c707c34fc8e99bd","categories":[{"identifier":"clinico-geral","name":"Clínico Geral"}]}