{"identifier":"ana-carla-heringer-rangel-p6697a9b4236563013a13433e","serviceModel":["Presencial"],"nophoto":true,"address":{"zipcode":"24800041","cityIdentifier":"itaborai-rj","number":"359","stateRef":"RJ","street":"Rua Doutor Pereira dos Santos","cityRef":"Itaboraí","coordinates":[{"lng":-42.8579636,"lat":-22.7488785}],"complement":"Sala 106","quarter":"Centro"},"docNumber":"CRM-RJ648086","phones":[],"services":{"service":[],"totalServices":0},"specialists":[],"ownerId":"6697a9ad236563013a1187fa","type":"person","primarySpecialty":{"identifier":"clinico-geral","name":"Clínico Geral"},"emails":[],"insuranceProviders":[],"specialties":["Médico clínico geral"],"reviews":{"average":1,"total":1,"reviews":[{"date":"2021-10-06T16:42:04Z","star":1,"name":"Elder","responses":null,"comment":"Sou cliente da Unimed e hoje agendei uma consulta com a Dra Ana Carla Heringer Rangel, dermatologista que atende na Av. Roberto Silveira 488/601, telefone 24230163, Icaraí, Niterói, RJ.\nA consulta foi agendada para às 9:30. Ao chegar no consultório, já tinha pacientes esperando (havia outros médicos em outras salas). Às 10:30, diante da demora, perguntei à secretária se tinha muita gente na minha frente. Ela respondeu que havia 1 pessoa somente. Nesse momento, não havia mais cadeiras disponíveis. A sala de espera estava lotada, com pessoas sentando ao lado das outras, sem distanciamento. Vi um médico passar pelo corredor com a máscara abaixo do nariz.\n\nÀs 11:10, diante da demora, falei novamente com a secretária se a pessoa na minha frente já estava em atendimento. Ela respondeu que ainda não, pois a médica estava fazendo um procedimento, que estava demorando. Diante do tempo que ainda teria que esperar, pedi pra cancelar a consulta e reclamar do atendimento.\nA médica não pode marcar consultas e procedimentos em sequência, muito menos agendar consultas de 15 em 15 minutos. Trata-sa de uma total falta de respeito com o cliente. A secretária, pro sua vez, deveria informar de antemão aos pacientes que a médica entrou num procedimento, que não sabe a hora do término, de forma que os pacientes em espera possam avaliar se podem esperar ou não.\nFiquei muito insatisfeito com a postura da médica. Não se pode agendar consultas dessa forma, sem pensar no atraso e no prejuízo que o paciente em espera irá ter. E, se por algum motivo o atraso for não previsto (que não era o caso, pois agendar várias consultas com prazos curtos obviamente gera atrasos), a médica deveria ao menos informar que irá atrasar e pedir desculpas aos pacientes em espera.\n\n","_id":"6697a9b8236563013a13aaad"}],"stars":[0,0,0,0,1]},"paymentMethods":[],"name":"Ana Carla Heringer Rangel","publicProfile":[],"contextSpecialty":null,"id":"6697a9b4236563013a13433e","categories":[{"identifier":"clinico-geral","name":"Clínico Geral"}]}